Customer Relationship Mangement

Grazie alla piattaforma di Customer Relationship Management di Femar Consulting è possibile valorizzare e gestire in modo attento e accurato le relazioni con i clienti.

Un sistema tecnologicamente avanzato consente di tracciare in modo ottimale tutte le interazioni che intercorrono tra azienda e cliente al fine di comprenderne i bisogni, aumentarne la soddisfazione ed effettuare campagne di marketing relazionale elettronico mirate.

Si tratta di una soluzione CRM estremamente evoluta che può essere modellata da Femar in accordo e sulla base delle esigenze dell’azienda.

Gestisci i contatti e i leads

Grazie al sistema di Customer Relationship Management di Femar puoi conoscere al meglio i tuoi clienti. Gestisci i tuoi contatti e cura le relazioni con i leads per creare opportunità e sviluppare la strategia di marketing.

Traccia le comunicazioni

Traccia tutte le comunicazioni che intercorrono tra la tua azienda e il cliente. Questo faciliterà la gestione del rapporto in tutte le fasi della vendita, da quella di pre-sale a quella di post-sale.

Supporta i tuoi clienti

Femar CRM consente di risolvere la maggior parte delle problematiche che possono nascere a seguito di una vendita. La gestione a trouble-ticket permette il pieno controllo dei problemi emersi e delle soluzioni proposte.

Controlla le attività

Tieni monitorato l’andamento dell’attività e intervieni sui punti deboli per rafforzare il tuo business. Grazie all’area “analisi” puoi controllare l’andamento delle vendite e delle opportunità tramite reports e grafici statistici.