Quattro affidabili soluzioni professionali per il sito web preingegnerizzato, la piattaforma di e-mail marketing, il negozio di e-commerce e il CRM aziendale.
iCatalogue™ è una rivoluzionaria piattaforma di Enterprise Catalog Management: offre tutto ciò che serve per usare l'iPad al posto del catalogo cartaceo.
O2 MATIC-CRM è una soluzione innovativa, completa e affidabile, per la gestione e la valorizzazione delle relazioni con i clienti.
La globalizzazione, spesso, ci rende spettatori di fenomeni di decentramento degli apparati produttivi verso paesi a basso costo di manodopera, che stanno costantemente raffinando gli standard produttivi. Chi resisterà nei paesi, ieri, evoluti? E quale sarà, domani, il valore più prezioso di un’impresa? Resisterà bene chi produce qualità e tipicità e chi gestisce servizi d’eccellenza.
I valori aziendali più preziosi saranno il parco clienti e la fedeltà dello stesso; quest‘ultima dipende, in modo stretto, dalla qualità delle relazioni.
“IL CLIENTE AL CENTRO DELLE ATTENZIONI”... è una filosofia sempre più sentita dai responsabili dei dipartimenti commerciali e di marketing: la competizione non si potrà più giocare solo sul prezzo del prodotto. La qualità del servizio e la solidità percepita nei rapporti faranno la reale differenza!
O2 MATIC-CRM è una modellazione del CRM V-Tiger, che ti consente di tracciare tutte le informazioni che caratterizzano ogni interazione tra la tua azienda e il cliente, permettendo a tutti, in relazione ai permessi individuali di accesso all‘informazione, di conoscere perfettamente il cliente, i suoi bisogni e le sue attitudini.
O2 MATIC-CRM viene offerto in modalità S.A.A.S. (Software As A Service): per l’utilizzo si sostiene solo un piccolo canone legato al numero di postazioni di lavoro.
Personalizza i tuoi filtri, mappandoli come vuoi. In qualche secondo estrarrai, sulla base dei parametri immessi, i clienti o le opportunità che ti interessano: hai pronta la “sending list” della tua campagna. Ricorda che O2 MATIC-CRM dialoga direttamente con i prodotti di E-Mail Marketing di O2 MATIC SUITE.
Automatizzare la forza vendita significa poter fare preventivi immediatamente, da qualsiasi parte, vedere situazioni storiche sull’acquistato del cliente, avere accesso a informazioni sulle visite effettuate, sulle richieste e su eventuali lamentele. L’iniezione di O2 MATIC-CRM ridefinisce gli standard di efficacia commerciale. Il cliente lo percepirà e le relazioni saranno maggiormente profittevoli.
Traccia ogni informazione relativa a un problema o a una richiesta di supporto. Il sistema attribuisce un codice ad ogni “trouble ticket”, invia automaticamente la e-mail di presa in carico e la e-mail con la risposta e/o soluzione, una volta risolto.
O2MATIC-CRM ti permetterà di avere statistiche in grado di aiutarti nelle decisioni e nel monitoraggio del reparto di assistenza. Il “Portale Customer” è un modulo che consente l’accesso automatico del cliente ad un’area riservata dove potrà aprire autonomamente i suoi “trouble ticket”.
O2 MATIC-CRM permette la gestione di tutti i tuoi articoli e referenze. Potrai importarli direttamente dal software gestionale: in tal modo avrai la possibilità di gestire tutta l‘attività di preventivazione direttamente dal CRM.
O2 MATIC-CRM si occupa di gestire il calendario di tutta la forza vendita. Puoi pianificare riunioni, eventi e attività e sincronizzarle con il tuo calendario; il sistema ti avviserà quando scadono e gestirà gli inviti ai membri dell’organizzazione che deciderai di coinvolgere.
Le funzioni analitiche a bordo della piattaforma ti permettono di misurare le performance aziendali in maniera incredibilmente semplice ed efficace. Hai la possibilità di crearti dei “cruscotti” con i quali analizzare i fattori che determinano gli indici prestazionali della tua attività commerciale.
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