Si tratta di una soluzione evoluta in grado di definire il target, ossia l’utenza da raggiungere, in base a criteri di classificazione comportamentale che consentono di comprendere meglio i bisogni e le attitudini dell’utente mediante la raccolta di grandi quantità di informazioni che vengono in seguito rielaborate.

Alcune delle informazioni raccolte riguardano: le pagine visitate, il tempo speso su di esse, le keywords usate per raggiungerle, i click effettuati, le fasce orarie di connessione ecc.

Tutti questi dati vengono rielaborati da sistemi avanzati di analisi e classificazione al fine di definire e stabilire, in base a determinati parametri, diverse fasce di utenti in relazione ai loro comportamenti.

Questa suddivisione ben definita consente di pianificare azioni efficaci e sempre più mirate di marketing sulla base degli stimoli e degli imput inviati dagli stessi utenti.

Se da un lato gli utenti si rivolgono sempre più facilmente e con maggior fiducia al web per soddisfare le proprie necessità di acquisto, dall’altro lato la competitività tra aziende dello stesso settore diviene sempre più elevata.

Femar Consulting è in grado di supportare il business online delle imprese non solo fornendo gli strumenti e la visibilità necessaria per attirare i consumatori sullo store online, ma anche pianificando nel dettaglio una strategia che sappia tener conto dei principali fattori che influenzano il tasso di conversione, ossia la percentuale di utenti che una volta giunta sul sito di e-commerce diventa cliente effettuando acquisti.

Questa tendenza ha rivoluzionato non solo il modo di comunicare delle persone, ma anche quello delle aziende che sempre più spesso si sono trovate a monitorare le conversazioni tenute dagli utenti su queste piattaforme.

Da questa prima fase di monitoraggio e analisi si sta passando rapidamente ad una seconda fase più operativa e strategica.

Molte aziende stanno difatti iniziando a presidiare i social media mediante la creazione di profili e gruppi dedicati alla costruzione di un nuovo dialogo con la propria clientela utilizzando il linguaggio 2.0 espresso dagli stessi utenti.

Femar Consulting accompagna le imprese in questo percorso offrendo consulenza strategica e operativa e occupandosi con competenza dell’intera gestione delle attività.

Ciò che differenzia un messaggio accattivante da un poco incisivo è infatti il concept con il quale viene formulato.

Femar Consulting dispone, all’interno del proprio organico, di un team di professionisti dedicati alla cura di ogni dettaglio grafico e creativo al fine di rendere la comunicazione sempre fresca e invitante.

Abili copywriter si occupano invece della redazione dei contenuti testuali: una serie di accurati accorgimenti (call to action) vengono adottati durante la fase di stesura del messaggio al fine di catturare l’attenzione dell’utente invitandolo ad approfondire.

In una strategia di marketing relazionale è infatti fondamentale non solo conoscere i bisogni dei propri clienti, ma saper utilizzare le informazioni raccolte per la realizzazione di comunicazioni mirate.

A questo fine è necessario non solo tracciare le interazioni che gli utenti scambiano con l’azienda ma pianificare una strategia di e-mail marketing che preveda il giusto numero di invii in occasione di eventi, novità, promozioni o compleanni.

Una pianificazione che predispone invii troppo distanziati nel tempo rischia di perdere la presa emotiva sull’utente e di non riuscire a creare riconoscibilità e credibilità attorno al marchio o al prodotto.

Una pianificazione troppo intensa, al contrario, rischia di diventare invasiva e alla lunga controproducente.

Femar Consulting oltre ad occuparsi della fase di progettazione, realizzazione e invio delle newsletter, si pone come consulente a 360 gradi anche nella fase di pianificazione a lungo termine delle campagne, al fine di trovare il giusto equilibrio tra ciò che deve essere comunicato e i tempi nei quali farlo.

Non solo, molto spesso un cliente soddisfatto tende a condividere l’esperienza con la propria cerchia di amici innescando una sorta di meccanismo virale.

In quest’ottica diventa fondamentale disporre di una strategia di marketing relazionale in grado di monitorare e capire i bisogni e le preferenze di acquisto di ogni utente al fine di predisporre comunicazioni mirate e creare nuove opportunità.

Femar Consulting dispone di tutti gli strumenti e le competenze necessarie per attuare una strategia di marketing relazionale elettronico in grado di costruire un dialogo aperto e bidirezionale tra azienda e cliente, e soprattutto in grado di elaborare comunicazioni e proposte mirate a seconda dei bisogni del target.